Unsere Garantie
Bei Alvon stehen Qualität, Vertrauen und deine Zufriedenheit im Mittelpunkt. Wir möchten, dass du dich mit deiner Entscheidung für die Alvon Scalp Brush rundum wohlfühlst.
Deshalb bieten wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen oder deine Alvon Scalp Brush beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, sind wir für dich da. Kontaktiere uns einfach unter support@alvon.ch und wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen.
Unser Versprechen an dich
- 30 Tage Rückgaberecht
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Das Produkt muss sich in unbenutztem und ungeöffnetem Zustand befinden. - Schnelle Bearbeitung
Unser Support prüft deine Anfrage so schnell wie möglich und informiert dich über die nächsten Schritte. - Sichere Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung wird der Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. - Unkomplizierte Hilfe bei Defekten
Sollte deine Alvon Scalp Brush beschädigt bei dir ankommen oder einen Defekt aufweisen, kontaktiere uns. Wir prüfen dein Anliegen und finden eine passende Lösung.
Hygiene & Rückgabe
Die Alvon Scalp Brush wurde für den direkten Kontakt mit Kopfhaut, Haaren und Pflegeprodukten entwickelt. Hygiene und Sicherheit haben für uns deshalb einen besonders hohen Stellenwert.
Aus hygienischen Gründen können bereits verwendete Produkte nicht zurückgenommen werden. Bitte überprüfe deine Alvon Scalp Brush daher vor der ersten Anwendung sorgfältig.
Diese Einschränkung gilt selbstverständlich nicht für berechtigte Ansprüche aufgrund eines beschädigten oder mangelhaften Produkts.
So funktioniert deine Rückgabe
Du möchtest eine Rückgabe anmelden? Schreibe uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an support@alvon.ch.
Bitte teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund deiner Rückgabe mit. Unser Support prüft deine Anfrage und sendet dir anschliessend alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Bitte sende deine Bestellung nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück, damit wir deine Rückgabe eindeutig zuordnen und schnell bearbeiten können.
Beschädigt oder fehlerhaft angekommen?
Sollte deine Alvon Scalp Brush beschädigt bei dir ankommen, ein Teil fehlen oder das Gerät nicht ordnungsgemäss funktionieren, melde dich bitte bei uns.
Sende uns eine kurze Beschreibung des Problems, deine Bestellnummer und – falls möglich – ein Foto oder Video. So können wir dein Anliegen schneller prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.
Bei einer genehmigten Rückgabe wird der entsprechende Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Noch Fragen?
Wir möchten, dass deine Erfahrung mit Alvon von der Bestellung bis zur Anwendung so unkompliziert wie möglich ist.
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, einer Rückgabe oder deiner Alvon Scalp Brush hast, erreichst du uns jederzeit unter:
Wir helfen dir gerne weiter.
Alvon – Pflege, der du vertrauen kannst.